Закончилась гарантия? Что нужно знать про постгарантийный ремонт

- May 06, 2021

Послегарантийное обслуживание: все, что вам нужно знать

Постгарантийное обслуживание – это один из необходимых периодов гарантии любого оборудования, на протяжении которого производитель может провести ремонт вышедших из строя комплектующих за минимальную плату. Постгарантийный ремонт это то, что имеет рекомендательный характер. Если вы думаете, что нуждаетесь в постгарантийном обслуживании, то подумайте о покупке дополнительной гарантии у поставщика оборудования.

Послегарантийное обслуживание определяется каждым производителем в индивидуальном порядке. В течение этого времени производитель все еще может отремонтировать технику за определенную плату или даже бесплатно. Гарантия — это то, что дает каждый производитель на свою продукцию.

Более подробно о гарантии

Гарантия также считается ситуацией и условиями, которые позволяют произвести замену или ремонт вашего продукта. Это возможно в том случае, если вы столкнулись с тем, что оборудование не функционирует так, как было первоначально описано во время покупки. При наличии гарантии производитель устанавливает определенные ограничения, прежде чем согласиться на замену или ремонт техники. Если вы не знаете, что такое сервисное обслуживание и что оно включает в себя по условиям гарантии, то разберемся с этим подробнее.

Например, гарантия на бытовую технику чаще всего распространяется на продукт в течение одного года с даты покупки. Нередко срок действия гарантии составляет 2-3 года. Согласно условиям гарантии необходимо, чтобы комплектующая, которая требует ремонта или замены, являлась результатом дефекта при производстве деталей. То есть причиной поломки должен быть производственный дефект.

Многие производители предоставляют гарантию, которая покрывает стоимость ремонта оборудования на протяжении первого года. Многие дистрибьюторы предлагают собственную расширенную гарантию, которая дает потребителям больше времени на ремонт по гарантии. Срок действия расширенной гарантии часто устанавливается на несколько лет больше, чем гарантия производителя и условия использования являются менее жесткими, которые позволяют произвести ремонт или замену комплектующих.

К сожалению, гарантии, не позволяют удовлетворить полностью запросы покупателей. Есть определенные ограничения на ремонт отдельных комплектующих. Также есть ограничения на то, что могут требовать производители. Например, он не взимает с покупателя плату за доставку, превышающую стоимость покупки продукта, но могут потребовать доказательства поломки, чтобы снизить риск мошенничества.

Причины отказа в гарантийном обслуживании

Бывают случаи, когда гарантия может стать недействительной или в претензии по гарантии может быть отказано. Например, гарантии распространяются только на технику, которая не была изменена после покупки. Это может относиться к замене оригинальных деталей на другие с целью изменения:

1.      Функциональности.

2.      Надежности.

3.      Стабильности.

4.      Внешнего вида.

Такого рода изменения нередко приводят к тому, что первоначальная гарантия может быть аннулирована. Ведь они способны повлиять на производительность техники и ни дистрибьютор, ни производитель не несут ответственность за поломки.

У каждого производителя предусмотрены свои собственные процессы и процедуры для выполнения гарантийных обязательств. Некоторые из них могут  даже потребовать, чтобы контракты по гарантии включали в себя несколько пунктов доказательств, которые подтверждают, что оборудование не является работоспособным по причине производственного брака.

Производитель обязательно захочет убедиться в том, что неисправность продукта никак не связана с действиями владельца, а не с ошибкой, допущенной в производстве. Например, если оборудование хранилось при экстремальных температурах, которые способны повлиять на использование техники, то это может оказаться причиной проблемы и гарантия станет недействительной.

Помимо этого условия гарантии могут сильно отличаться от предложений по ремонту оборудования до полной замены комплектующих или даже всего продукта. Если ремонт – это часть гарантии, покупателя попросят доставить товар в авторизованную ремонтную мастерскую или отправить его обратно продавцу для ремонта.

Послегарантийное обслуживание

Послегарантийное обслуживание это полезное приобретение, которое позволяет продлить срок службы техники за счет предоставления услуг по ремонту после завершения гарантии от производителя. Таким образом, любое внимание, уделяемое покупке после ее совершения, называется послепродажным обслуживанием. А по истечении гарантии обслуживание может распространяться на любую технику, и предоставляются производителем или дистрибьютором по истечении гарантийного срока.

Расширенная гарантия

Многие люди могут столкнуться с непростым решением, связанным с покупкой расширенной гарантии. Учитывая, насколько частым и дорогостоящим может быть ремонт, это может показаться хорошей идеей, но есть только два случая, когда вы можете рассмотреть возможность приобретения расширенной гарантии:

1.      Стоимость получения гарантии часто требует значительных затрат на ремонт, который попадает в определенный набор обстоятельств.

2.      Стоимость ремонта редко покрывает общую стоимость страховых взносов. Часто люди, приобретающие расширенные гарантии, с удивлением узнают, что на самом деле покрывает гарантия, а что нет.

Разобравшись с тем, что такое сервисное обслуживание оборудования и вы убеждены в том, что вам нужно послегарантийное обслуживание, то вы можете приобрести расширенную гарантию у поставщика техники. Таким образом, вы можете рассчитывать на ремонт техники даже по истечению гарантии производителя. 


Комментарии (0)


Добавить комментарий




Разрешённые теги: <b><i><br>Добавить новый комментарий:


Cодержание:

Получите бесплатную консультацию
закрыть
Список услуг оказываемых в таких случаях:
У меня такая проблемма
закрыть